Cevap :Satın aldığınız ürünlerin bir kısmı anlaşmalı olduğumuz güvenilir kargo firmaları tarafından bir kısmı da www.alodegelsin.com kuryeleri tarafından size teslim edilecektir. Satın aldığınız ürünler bir teyit e-posta'sıyla tarafınıza bildirilecektir.
25.12.2008
Soru : Sipariş ettiğim ürünlerin hepsi stoklarınızda bulunur mu?
Cevap :
www.alodegelsin.com ürün portföyünde bulunan ürünler için stok tutmamaktadır. Ürünler siparişiniz üzerine tedarik edilmektedir. Minimum stok maliyetinin esas alındığı bu yaklaşım www.alodegelsin.com'daki ürünlerin satış fiyatlarının makul seviyelerde kalmasıyla sonuçlanmaktadır. Her ne kadar ürün listeleri tedarikçilerle sürekli haberleşmeyle güncel tutulmaya çalışılsa da sipariş etmiş olduğunuz bazı ürünler tedarikçi firmaların stoklarında tükenmiş olabilir ve tedarikçi firmalar www.alodegelsin.com'a zamanında haber vermemiş olabilirler. Bu gibi durumlarda Müşteri Hizmetleri sizinle irtibata geçerek bilgi verecek ve iptal edilen siparişin veya ürünün bedeli aynı gün tarafınıza iade edilecektir.
25.12.2008
Soru : Faturam nasıl elime ulaşacaktır?
Cevap :
www.alodegelsin.com tüm siparişlerinizi, yasaların gerektirdiği şekilde irsaliye ve fatura eşliğinde teslim etmektedir. Gönderdiğiniz hediye paketlerinde irsaliyede fiyat belirtilmeden ürününüz alıcıya teslim edilmekte fatura ise bilahare fatura adresinize postalanmaktadır.
Cevap :Online alışveriş formunda fatura adresini ayrı, teslimat adresini ayrı olarak belirtebilirsiniz
25.12.2008
Soru : Siparişimi verdikten sonra durumunu nasıl takip ederim?
Cevap :Sipariş Takibi sayfamızdan siparişinizin durumunu takip edebilirsiniz. www.alodegelsin.com, siparişiniz bize ulaştığında ve kargoya verildiğinde ayrı ayrı bilgilendirme mailleriyla sizi haberdar eder.
25.12.2008
Soru : Gönderim kısıtlamaları var mıdır?
Cevap :Yasal düzenlemeler ve ürünlerin özel nitelikleri gereği, www.alodegelsin.com bazı kategorilere özel teslimat kısıtlamaları koymaktadır. Bazı ürünlerin teslimatı yalnızca İstanbul ili içerisinde yapılabilmektedir.
25.12.2008
Soru : Siparişiniz elinize ulaşmadı mı?
Cevap :Siparişiniz ile ilgili sorunlarınız konusunda yardım almak için startek@startek.com.tr adresine mail atabilir, veya (0212) 552 03 81 numaralı telefondan müşteri temsilcilerimizi arayabilirsiniz. Müşteri temsilcilerimiz sorununuz bize ulaştığı anda çözüm üretmek üzere harekete geçecektir.
25.12.2008
Soru : Siparişimi nereden kontrol edebilirim?
Cevap :Siparişinizi, Sipariş Takip sayfamızı kullanarak kontrol edebilirsiniz. www.alodegelsin.com üyesi iseniz geçmişte verdiğiniz tüm siparişlerinizi de aynı yerden görebilirsiniz.
25.12.2008
Soru : Teslimat adresini sipariş verdikten sonra değiştirebilir miyim
Cevap :Eğer ürününüz henüz kargo firmasına verilmemiş ise sipariş verdikten sonra da teslimat adresini değiştirebilirisiniz. Bu durumda adres değişikliği bilgisini startek@startek.com.tr e-mail adresine göndererek teslimat adresi değiştirme talebinizi www.alodegelsin.coma iletmiş olursunuz.
25.12.2008
Soru : Stokta olmayan ürün kaç günde temin edilir?
Cevap :Stokta olmayan ürün için temin edici firmayla görüşülüp, temin ve teslim süresi tarafınıza Müşteri Hizmetleri tarafından bildirilecektir.